Kebijakan Privasi Surgaviv – Komitmen Kami Melindungi Data Pribadi Member

1 Pendahuluan

Surgaviv sangat menghargai kepercayaan yang diberikan oleh setiap member yang bergabung dan menggunakan layanan platform taruhan olahraga kami. Kepercayaan itu kami jaga dengan serius, termasuk dalam hal pengelolaan data pribadi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana Surgaviv mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat mendaftar maupun saat menggunakan layanan kami. Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak yang kamu miliki atas data pribadimu dan bagaimana kamu dapat menggunakannya.

Surgaviv beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional. Kami berkomitmen untuk selalu transparan mengenai praktik pengelolaan data kami dan memastikan bahwa data pribadimu tidak pernah disalahgunakan.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Surgaviv hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk mengoperasikan layanan, memverifikasi identitas, memproses transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

Surgaviv tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, pandangan politik, atau data biometrik kecuali secara eksplisit diminta untuk keperluan verifikasi identitas yang sah.

3 Cara Pengumpulan Data

Data pribadimu dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda tergantung pada interaksimu dengan platform Surgaviv:

• Pendaftaran Akun — saat kamu mengisi formulir pendaftaran dan memberikan informasi identitas dasar.
• Proses Verifikasi KYC — saat kamu mengunggah dokumen identitas resmi untuk keperluan verifikasi sebelum Penarikan.
• Transaksi Keuangan — saat kamu melakukan setoran atau mengajukan Penarikan dana, sistem secara otomatis mencatat detail transaksi.
• Penggunaan Platform — aktivitas seperti memasang taruhan, mengakses halaman tertentu, atau menggunakan fitur live betting tercatat untuk keperluan operasional.
• Komunikasi dengan Tim Support — percakapan melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya dapat disimpan untuk keperluan kualitas layanan.
• Cookie dan Teknologi Pelacakan — saat kamu mengakses situs, cookie dan teknologi serupa mengumpulkan data teknis secara otomatis.

4 Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan Surgaviv digunakan semata-mata untuk mendukung operasional layanan yang aman, efisien, dan berkualitas. Berikut tujuan-tujuan spesifik penggunaan datamu:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun — memastikan setiap member memiliki identitas yang unik dan terverifikasi dalam sistem kami.
• Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan — melindungi member dan platform dari aktivitas yang tidak sah, pembuatan Akun ganda, atau percobaan penipuan.
• Pemrosesan transaksi keuangan — memastikan setoran dan Penarikan diproses dengan akurat, cepat, dan aman ke rekening yang benar.
• Dukungan pelanggan — membantu tim kami memberikan respons yang relevan dan tepat saat kamu menghubungi layanan dukungan.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki tampilan, fitur, dan kinerja platform.
• Komunikasi resmi — mengirimkan informasi penting terkait Akun, kebijakan terbaru, atau promosi yang relevan sesuai preferensimu.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban hukum termasuk pelaporan yang disyaratkan oleh otoritas yang berwenang.
• Permainan Bertanggung Jawab — memantau pola aktivitas untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan dukungan yang diperlukan.

Surgaviv tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan iklan pihak ketiga, profiling komersial yang tidak relevan, atau tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa persetujuanmu secara eksplisit.

5 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh Surgaviv didasarkan pada satu atau lebih dari landasan hukum berikut:

• Pelaksanaan perjanjian — pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi layanan yang kamu minta, termasuk pengelolaan Akun, pemrosesan transaksi, dan penyelesaian taruhan.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran atau penggunaan data di luar keperluan operasional utama, Surgaviv meminta persetujuanmu terlebih dahulu dan kamu berhak menariknya kapan saja.
• Kepentingan sah — untuk pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan analisis internal dalam batas yang tidak merugikan hak dan kebebasanmu.
• Kewajiban hukum — untuk memenuhi ketentuan yang diwajibkan oleh undang-undang atau regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan anti pencucian uang.

6 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Surgaviv memahami bahwa kepercayaanmu adalah aset yang tidak ternilai. Oleh karena itu, kami menerapkan kebijakan yang sangat ketat dalam hal berbagi data dengan pihak luar.

Data TIDAK dibagikan kepada:

• Pengiklan, jaringan iklan, atau platform media sosial untuk tujuan pemasaran.
• Perusahaan analitik yang menggunakan data untuk profiling komersial pihak ketiga.
• Pihak manapun yang tidak memiliki hubungan langsung dengan operasional layanan Surgaviv.

Data dapat dibagikan kepada pihak berikut dalam kondisi terbatas:

• Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses setoran dan Penarikan dana secara aman. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — untuk mendukung proses KYC dan pencegahan penipuan.
• Otoritas hukum dan regulasi — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang sah.
• Penyedia infrastruktur teknis — termasuk layanan hosting dan keamanan yang mendukung operasional platform, terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat.

Setiap pihak ketiga yang menerima data dari Surgaviv wajib menandatangani perjanjian perlindungan data dan hanya diperbolehkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah disepakati secara tertulis.

7 Penyimpanan dan Retensi Data

Surgaviv menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• Data Akun aktif — disimpan selama Akun kamu masih aktif dan digunakan.
• Data setelah penutupan Akun — data tertentu seperti riwayat transaksi dan dokumen KYC disimpan selama periode yang diwajibkan regulasi, umumnya antara 5–7 tahun, untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Log teknis — data teknis seperti log akses dan aktivitas sistem disimpan dalam periode yang lebih pendek, biasanya 90 hari, untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.
• Data komunikasi — rekaman percakapan dengan tim support disimpan selama 12 bulan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadimu.

8 Keamanan Data

Surgaviv menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan keamanan data pribadimu. Beberapa lapisan perlindungan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data dalam transit — semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server Surgaviv dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi data saat disimpan — informasi sensitif seperti data keuangan dan dokumen identitas dienkripsi secara terpisah dalam sistem penyimpanan kami.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya staf yang memiliki otorisasi spesifik yang dapat mengakses data tertentu, dan setiap akses tercatat dalam log audit.
• Pemantauan keamanan berkelanjutan — sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman keamanan secara real-time.
• Pengujian keamanan berkala — Surgaviv secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen.
• Pelatihan staf — seluruh karyawan yang menangani data member mendapatkan pelatihan perlindungan data secara berkala.

Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak. Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada datamu, Surgaviv berkomitmen untuk memberitahumu sesegera mungkin sesuai ketentuan yang berlaku.

9 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Surgaviv, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja. Surgaviv berkomitmen memproses setiap permintaan terkait hak-hak berikut dengan tepat waktu dan transparan.

10 Cookie dan Teknologi Pelacakan

Surgaviv menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengakses situs kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar situs dapat berfungsi dengan benar, termasuk sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensimu seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan lain agar tidak perlu disetel ulang setiap kali berkunjung.
• Cookie analitik — mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami cara member menggunakan platform dan meningkatkan kinerjanya.
• Cookie keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi Akun dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan, menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi dasar platform dan pengalaman menggunakan layanan Surgaviv secara keseluruhan.

11 Privasi Pengguna di Bawah Umur

Layanan Surgaviv hanya ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Surgaviv tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang semestinya, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali menemukan bahwa anak di bawah umur telah membuat Akun di Surgaviv, segera hubungi tim dukungan kami agar kami dapat menangani situasi tersebut dengan cepat dan tepat.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

Surgaviv berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan layanan, perubahan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada hak-hak privasimu, Surgaviv akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Penggunaan layanan Surgaviv setelah tanggal pembaruan Kebijakan Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang telah dipublikasikan. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akunmu sebelum perubahan berlaku efektif.

Kami mendorong kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai cara Surgaviv melindungi data pribadimu.